Política de reembolsos

Gracias por elegir CreateYourMusic.ai. Nos comprometemos a ofrecer herramientas de música con IA fiables para la creación de canciones, la generación de letras y la producción musical. Esta política explica con total transparencia cómo funcionan las suscripciones, los créditos y los reembolsos.

Al suscribirte a un plan de pago, reconoces y aceptas las condiciones de reembolso que se exponen a continuación.

Cada plan de suscripción incluye una asignación mensual de créditos que se utilizan para generar música, letras, vídeos musicales y otros contenidos basados en IA. Las compras únicas (Pay Once) añaden créditos al mismo saldo.

- Los créditos se emiten de inmediato cuando tu suscripción comienza o se renueva, o cuando se completa una compra única.

- Los créditos no son transferibles entre cuentas.

- Los créditos de suscripción caducan al final de cada ciclo de facturación y no se transfieren al siguiente. Los créditos de una compra única (Pay Once) siguen siendo válidos durante 12 meses desde la fecha de compra.

- Cada tarea de generación consume créditos según el modelo de IA y la configuración de salida seleccionados.

Dado que los créditos se entregan al instante y pueden consumirse de inmediato, por lo general no podemos ofrecer reembolsos por suscripciones activas ni por compras únicas (Pay Once). Esto se aplica a los planes mensuales, los planes anuales y las compras únicas.

Motivos por los que normalmente no es posible un reembolso:

- Los créditos se asignan a tu cuenta en el momento en que comienza tu suscripción o se completa tu compra única.

- Las tareas de generación de música consumen recursos de cómputo en tiempo real que no se pueden revertir.

- Las comisiones de procesamiento de pagos se incurren en el momento de la compra.

Agradecemos tu comprensión de que, una vez que los créditos se han asignado o utilizado, por lo general no es posible un reembolso.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o poniéndote en contacto con el soporte.

- La cancelación surte efecto al final de tu periodo de facturación actual.

- Conservas acceso completo a las funciones de tu plan y a los créditos restantes hasta que finalice el periodo.

- No se realizarán más cargos tras la cancelación.

No ofrecemos reembolsos prorrateados por periodos de facturación parciales.

Mejoramos continuamente nuestros modelos de IA, la calidad de generación y el conjunto de funciones a partir de los comentarios de los usuarios. No obstante, la insatisfacción con los resultados de generación no suele ser motivo de reembolso, porque:

- La calidad de salida varía en función de los prompts, los modelos seleccionados, los géneros y la configuración de generación.

- Nuestras herramientas y modelos se actualizan periódicamente con mejoras.

- Hay créditos de nivel gratuito disponibles para evaluar la plataforma antes de suscribirte.

Si algo no funciona como esperas, ponte en contacto con nosotros. Tus comentarios nos ayudan directamente a mejorar.

Si crees que tu caso se encuadra en las excepciones anteriores, ponte en contacto con nosotros en support@createyourmusic.ai indicando:

- Tu dirección de correo electrónico registrada.

- Tu identificador de pedido o de transacción.

- Una descripción del problema (p. ej., fechas de la caída del servicio o marcas de tiempo de la compra duplicada).

- Cualquier información que lo respalde.

Revisaremos tu solicitud en un plazo de 5 días hábiles. Si se aprueba, el reembolso se tramitará a tu método de pago original. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez emitido el reembolso.

CreateYourMusic.ai puede someterse a mantenimientos o actualizaciones programados para mejorar el rendimiento, la seguridad y la calidad de la música. Las interrupciones breves (de menos de 5 días) forman parte del funcionamiento normal y no dan derecho a reembolsos.

Haremos esfuerzos razonables para avisar a los usuarios con antelación de las ventanas de mantenimiento planificadas.

Si tienes preguntas sobre esta Política de reembolsos, ponte en contacto con nosotros en support@createyourmusic.ai. Nuestro equipo está aquí para ayudarte.