Polityka zwrotów

Dziękujemy za wybór CreateYourMusic.ai. Zależy nam na dostarczaniu niezawodnych narzędzi muzycznych AI do tworzenia piosenek, generowania tekstów i produkcji muzycznej. Niniejsza polityka wyjaśnia z pełną przejrzystością, jak działają subskrypcje, kredyty i zwroty środków.

Wykupując płatny plan, przyjmujesz do wiadomości i akceptujesz warunki zwrotów opisane poniżej.

Każdy plan subskrypcji obejmuje miesięczny przydział kredytów, które są wykorzystywane do generowania muzyki, tekstów, teledysków i innych treści tworzonych przez AI. Zakupy jednorazowe (Pay Once) dodają kredyty do tego samego salda.

- Kredyty są przyznawane natychmiast w momencie rozpoczęcia lub odnowienia subskrypcji albo po sfinalizowaniu zakupu jednorazowego.

- Kredytów nie można przenosić między kontami.

- Kredyty subskrypcji wygasają z końcem każdego cyklu rozliczeniowego i nie są przenoszone na następny. Kredyty z zakupu jednorazowego (Pay Once) pozostają ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu.

- Każde zadanie generowania zużywa kredyty w zależności od wybranego modelu AI i ustawień wyjściowych.

Ponieważ kredyty są dostarczane natychmiast i mogą zostać od razu zużyte, zasadniczo nie możemy oferować zwrotów środków za aktywne subskrypcje ani za zakupy jednorazowe (Pay Once). Dotyczy to planów miesięcznych, planów rocznych oraz zakupów jednorazowych.

Powody, dla których zwrot środków zwykle nie jest dostępny:

- Kredyty są przypisywane do Twojego konta w momencie rozpoczęcia subskrypcji lub sfinalizowania zakupu jednorazowego.

- Zadania generowania muzyki zużywają zasoby obliczeniowe w czasie rzeczywistym, których nie można cofnąć.

- Opłaty za przetwarzanie płatności są ponoszone w chwili zakupu.

Doceniamy Twoje zrozumienie faktu, że po przydzieleniu lub wykorzystaniu kredytów zwrot środków zwykle nie jest możliwy.

Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie w ustawieniach swojego konta lub kontaktując się z pomocą techniczną.

- Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.

- Zachowujesz pełny dostęp do funkcji swojego planu oraz pozostałych kredytów do końca tego okresu.

- Po anulowaniu nie będą naliczane żadne dalsze opłaty.

Nie oferujemy proporcjonalnych zwrotów środków za niepełne okresy rozliczeniowe.

Stale udoskonalamy nasze modele AI, jakość generowania oraz zestaw funkcji na podstawie opinii użytkowników. Niezadowolenie z wyników generowania zwykle nie stanowi jednak podstawy do zwrotu środków, ponieważ:

- Jakość wyników różni się w zależności od promptów, wybranych modeli, gatunków i ustawień generowania.

- Nasze narzędzia i modele są regularnie aktualizowane i ulepszane.

- Kredyty z planu darmowego są dostępne, aby ocenić platformę przed wykupieniem subskrypcji.

Jeśli coś nie działa zgodnie z oczekiwaniami, skontaktuj się z nami. Twoja opinia bezpośrednio pomaga nam się rozwijać.

Jeśli uważasz, że Twój przypadek mieści się w powyższych wyjątkach, skontaktuj się z nami pod adresem support@createyourmusic.ai, podając:

- Twój zarejestrowany adres e-mail.

- Identyfikator Twojego zamówienia lub transakcji.

- Opis problemu (np. daty niedostępności lub znaczniki czasu zduplikowanego zakupu).

- Wszelkie informacje uzupełniające.

Rozpatrzymy Twój wniosek w ciągu 5 dni roboczych. Po zatwierdzeniu zwrot środków zostanie zrealizowany na Twoją pierwotną metodę płatności. Po wydaniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.

CreateYourMusic.ai może podlegać zaplanowanym pracom konserwacyjnym lub aktualizacjom w celu poprawy wydajności, bezpieczeństwa i jakości muzyki. Krótkie przerwy (poniżej 5 dni) są częścią normalnego funkcjonowania i nie uprawniają do zwrotu środków.

Dołożymy uzasadnionych starań, aby z wyprzedzeniem informować użytkowników o planowanych oknach konserwacyjnych.

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem support@createyourmusic.ai. Nasz zespół chętnie pomoże.