返金ポリシー

CreateYourMusic.ai をお選びいただきありがとうございます。当社は、作曲、歌詞生成、音楽制作のための信頼できる AI 音楽ツールの提供に努めています。本ポリシーでは、サブスクリプション、クレジット、返金の仕組みを完全な透明性をもってご説明します。

有料プランにご加入いただくことにより、以下に記載する返金条件を理解し、これに同意したものとみなされます。

各サブスクリプションプランには、音楽、歌詞、ミュージックビデオ、その他の AI による生成コンテンツの作成に使用される月ごとのクレジットの割り当てが含まれます。買い切り（Pay Once）でのご購入分のクレジットは、同じ残高に加算されます。

- クレジットは、サブスクリプションの開始時または更新時、あるいは買い切りでのご購入が完了した時点でただちに付与されます。

- クレジットはアカウント間で譲渡できません。

- サブスクリプションのクレジットは各請求サイクルの終了時に失効し、繰り越されません。買い切り（Pay Once）でのご購入分のクレジットは、ご購入日から12か月間有効です。

- 各生成タスクは、選択された AI モデルおよび出力設定に応じてクレジットを消費します。

クレジットは即時に付与され、ただちに消費され得るため、当社は原則として有効なサブスクリプション、または買い切り（Pay Once）でのご購入について返金を行うことができません。これは月額プラン、年額プラン、および買い切りでのご購入に適用されます。

返金が通常ご利用いただけない理由:

- クレジットは、サブスクリプションが開始した時点、または買い切りでのご購入が完了した時点でお客様のアカウントに割り当てられます。

- 音楽生成タスクは、取り消すことのできないリアルタイムの計算リソースを消費します。

- 決済処理手数料は、購入時に発生します。

クレジットが割り当てられた後、または使用された後は、原則として返金ができないことをご理解いただけますと幸いです。

サブスクリプションは、アカウント設定からいつでも、またはサポートにご連絡いただくことでキャンセルできます。

- キャンセルは、現在の請求期間の終了時に有効になります。

- 期間が終了するまで、プランの機能および残りのクレジットへの完全なアクセスは維持されます。

- キャンセル後は、それ以上の請求は行われません。

当社は、請求期間の一部に対する日割りの返金は行いません。

当社は、ユーザーのフィードバックに基づき、AI モデル、生成品質、機能セットを継続的に改善しています。ただし、生成結果に対するご不満は、以下の理由により、通常は返金の根拠とはなりません。

- 出力品質は、プロンプト、選択されたモデル、ジャンル、生成設定によって変動します。

- 当社のツールおよびモデルは、改善のために定期的に更新されます。

- ご加入前にプラットフォームを評価していただけるよう、無料枠のクレジットをご利用いただけます。

想定どおりに機能しない点がございましたら、当社までご連絡ください。お客様のフィードバックは、当社の改善に直接役立ちます。

お客様のケースが上記の例外に該当するとお考えの場合は、以下を添えて support@createyourmusic.ai までご連絡ください。

- 登録済みのメールアドレス。

- 注文または取引の ID。

- 問題の説明（例: ダウンタイムの日付、または重複購入のタイムスタンプ）。

- その他の裏付けとなる情報。

当社は、5 営業日以内にご請求を審査します。承認された場合、返金は元の決済方法に処理されます。返金が行われた後、確認メールをお受け取りいただきます。

CreateYourMusic.ai は、パフォーマンス、セキュリティ、音楽品質を向上させるため、計画的なメンテナンスまたは更新を実施する場合があります。短時間の中断（5 日未満）は通常の運用の一部であり、返金の対象とはなりません。

当社は、計画されたメンテナンス時間帯について、事前にユーザーへ通知するよう合理的な努力を行います。

本返金ポリシーについてご質問がございましたら、support@createyourmusic.ai までお問い合わせください。当社のチームがお手伝いいたします。