Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: April 1, 2026
1. Panoramica
Grazie per aver scelto CreateYourMusic.ai. Ci impegniamo a offrire strumenti di musica AI affidabili per la creazione di canzoni, la generazione di testi e la produzione musicale. Questa politica spiega con piena trasparenza come funzionano gli abbonamenti, i crediti e i rimborsi.
Sottoscrivendo un piano a pagamento, riconosci e accetti le condizioni di rimborso descritte di seguito.
2. Come funzionano i crediti
Ogni piano di abbonamento include un'assegnazione mensile di crediti che vengono utilizzati per creare musica, testi, video musicali e altri contenuti basati sull'AI. Gli acquisti una tantum (Pay Once) aggiungono crediti allo stesso saldo.
- I crediti vengono emessi immediatamente quando il tuo abbonamento inizia o si rinnova, oppure quando viene completato un acquisto una tantum.
- I crediti non sono trasferibili tra account.
- I crediti dell'abbonamento scadono alla fine di ogni ciclo di fatturazione e non vengono riportati al successivo. I crediti di un acquisto una tantum (Pay Once) restano validi per 12 mesi dalla data di acquisto.
- Ogni attività di generazione consuma crediti in base al modello di AI e alle impostazioni di output selezionate.
3. Linee guida per il rimborso di abbonamenti e acquisti una tantum
Poiché i crediti vengono erogati all'istante e possono essere consumati immediatamente, in genere non possiamo offrire rimborsi per gli abbonamenti attivi o per gli acquisti una tantum (Pay Once). Questo vale per i piani mensili, per i piani annuali e per gli acquisti una tantum.
Motivi per cui di norma un rimborso non è disponibile:
- I crediti vengono assegnati al tuo account nel momento in cui inizia il tuo abbonamento o viene completato il tuo acquisto una tantum.
- Le attività di generazione di musica consumano risorse di calcolo in tempo reale che non possono essere annullate.
- Le commissioni di elaborazione dei pagamenti vengono sostenute al momento dell'acquisto.
Apprezziamo la tua comprensione del fatto che, una volta assegnati o utilizzati i crediti, un rimborso in genere non è possibile.
4. Cancellazione
Puoi cancellare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo account o contattando l'assistenza.
- La cancellazione ha effetto alla fine del tuo periodo di fatturazione attuale.
- Conservi pieno accesso alle funzionalità del tuo piano e ai crediti rimanenti fino al termine del periodo.
- Dopo la cancellazione non verranno effettuati ulteriori addebiti.
Non offriamo rimborsi proporzionali per periodi di fatturazione parziali.
5. Qualità e soddisfazione
Miglioriamo continuamente i nostri modelli di AI, la qualità di generazione e il set di funzionalità sulla base dei feedback degli utenti. Tuttavia, l'insoddisfazione per i risultati della generazione di norma non costituisce motivo di rimborso perché:
- La qualità dell'output varia in base ai prompt, ai modelli selezionati, ai generi e alle impostazioni di generazione.
- I nostri strumenti e modelli vengono aggiornati regolarmente con miglioramenti.
- Sono disponibili crediti del piano gratuito per valutare la piattaforma prima di abbonarti.
Se qualcosa non funziona come previsto, contattaci. Il tuo feedback ci aiuta direttamente a migliorare.
6. Eccezioni
Idoneo alla revisione
Pur seguendo una politica generale di non rimborso, alcuni casi eccezionali possono soddisfare i requisiti:
- Interruzione prolungata del servizio: se la Piattaforma subisce un'inattività continua superiore a 5 giorni consecutivi, potresti avere diritto a un rimborso parziale del 50% del tuo periodo di abbonamento attuale.
- Acquisto duplicato accidentale: se hai acquistato per errore più abbonamenti nell'arco di un'ora, rimborseremo per intero le transazioni duplicate.
- Errore tecnico di fatturazione: se ti è stato addebitato un importo errato a causa di un errore di sistema, effettueremo una correzione completa.
Queste eccezioni vengono valutate caso per caso.
7. Come richiedere un rimborso
Se ritieni che il tuo caso rientri tra le eccezioni di cui sopra, contattaci all'indirizzo support@createyourmusic.ai indicando:
- Il tuo indirizzo email registrato.
- L'ID del tuo ordine o della tua transazione.
- Una descrizione del problema (ad es. le date dell'inattività o le marche temporali dell'acquisto duplicato).
- Qualsiasi informazione di supporto.
Esamineremo la tua richiesta entro 5 giorni lavorativi. Se approvata, il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale. Riceverai un'email di conferma una volta emesso il rimborso.
8. Manutenzione del servizio
CreateYourMusic.ai può essere soggetto a manutenzioni o aggiornamenti programmati per migliorare prestazioni, sicurezza e qualità della musica. Le brevi interruzioni (inferiori a 5 giorni) fanno parte del normale funzionamento e non danno diritto a rimborsi.
Faremo sforzi ragionevoli per avvisare in anticipo gli utenti delle finestre di manutenzione pianificate.
9. Contatti
Se hai domande su questa Politica di rimborso, contattaci all'indirizzo support@createyourmusic.ai. Il nostro team è qui per aiutarti.
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