Politique de remboursement

Merci d'avoir choisi CreateYourMusic.ai. Nous nous engageons à fournir des outils de musique par IA fiables pour la création de chansons, la génération de paroles et la production musicale. Cette politique explique en toute transparence comment fonctionnent les abonnements, les crédits et les remboursements.

En souscrivant à une formule payante, tu reconnais et acceptes les conditions de remboursement présentées ci-dessous.

Chaque formule d'abonnement comprend une allocation mensuelle de crédits qui sont utilisés pour générer de la musique, des paroles, des clips musicaux et d'autres contenus assistés par IA. Les achats uniques (Pay Once) ajoutent des crédits au même solde.

- Les crédits sont attribués immédiatement au démarrage ou au renouvellement de ton abonnement, ou lorsqu'un achat unique est finalisé.

- Les crédits ne sont pas transférables entre comptes.

- Les crédits d'abonnement expirent à la fin de chaque cycle de facturation et ne sont pas reportés. Les crédits issus d'un achat unique (Pay Once) restent valables pendant 12 mois à compter de la date d'achat.

- Chaque tâche de génération consomme des crédits en fonction du modèle d'IA et des paramètres de sortie sélectionnés.

Étant donné que les crédits sont fournis instantanément et peuvent être consommés immédiatement, nous ne pouvons généralement pas accorder de remboursement pour les abonnements actifs ni pour les achats uniques (Pay Once). Cela s'applique aux formules mensuelles, aux formules annuelles et aux achats uniques.

Raisons pour lesquelles les remboursements ne sont généralement pas possibles :

- Les crédits sont attribués à ton compte au moment où ton abonnement commence ou où ton achat unique est finalisé.

- Les tâches de génération de musique consomment des ressources de calcul en temps réel qui ne peuvent pas être annulées.

- Des frais de traitement des paiements sont engagés au moment de l'achat.

Nous te remercions de comprendre qu'une fois les crédits attribués ou utilisés, les remboursements ne sont généralement pas possibles.

Tu peux annuler ton abonnement à tout moment depuis les paramètres de ton compte ou en contactant l'assistance.

- L'annulation prend effet à la fin de ta période de facturation en cours.

- Tu conserves un accès complet aux fonctionnalités de ta formule et à tes crédits restants jusqu'à la fin de la période.

- Aucun autre prélèvement ne sera effectué après l'annulation.

Nous ne proposons pas de remboursement au prorata pour les périodes de facturation partielles.

Nous améliorons en permanence nos modèles d'IA, la qualité de génération et l'ensemble de nos fonctionnalités en nous appuyant sur les retours des utilisateurs. Toutefois, l'insatisfaction à l'égard des résultats de génération ne constitue généralement pas un motif de remboursement, car :

- La qualité des résultats varie selon les prompts, les modèles sélectionnés, les genres et les paramètres de génération.

- Nos outils et nos modèles sont régulièrement mis à jour et améliorés.

- Des crédits gratuits sont disponibles pour évaluer la plateforme avant de souscrire un abonnement.

Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu, contacte-nous : tes retours nous aident directement à nous améliorer.

Si tu estimes que ton cas relève des exceptions ci-dessus, contacte-nous à support@createyourmusic.ai en indiquant :

- Ton adresse e-mail enregistrée.

- Ton numéro de commande ou de transaction.

- Une description du problème (p. ex. les dates d'indisponibilité ou les horodatages d'un achat en double).

- Toute information justificative.

Nous examinerons ta demande dans un délai de 5 jours ouvrables. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur ton moyen de paiement d'origine. Tu recevras un e-mail de confirmation une fois le remboursement émis.

CreateYourMusic.ai peut faire l'objet d'une maintenance programmée ou de mises à jour visant à améliorer les performances, la sécurité et la qualité musicale. De brèves interruptions (de moins de 5 jours) font partie du fonctionnement normal et ne donnent pas droit à un remboursement.

Nous nous efforcerons raisonnablement d'informer les utilisateurs à l'avance des fenêtres de maintenance planifiées.

Si tu as des questions concernant la présente Politique de remboursement, contacte-nous à support@createyourmusic.ai. Notre équipe est là pour t'aider.