Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: April 1, 2026
1. Überblick
Danke, dass du dich für CreateYourMusic.ai entschieden hast. Wir setzen uns dafür ein, zuverlässige KI-Musikwerkzeuge für die Song-Erstellung, die Generierung von Songtexten und die Musikproduktion bereitzustellen. Diese Richtlinie erläutert mit voller Transparenz, wie Abonnements, Credits und Rückerstattungen funktionieren.
Mit dem Abschluss eines kostenpflichtigen Tarifs bestätigst du die unten dargelegten Rückerstattungsbedingungen und erklärst dich mit ihnen einverstanden.
2. Wie Credits funktionieren
Jeder Abonnementtarif enthält ein monatliches Kontingent an Credits, die verwendet werden, um Musik, Songtexte, Musikvideos und andere KI-gestützte Inhalte zu generieren. Einmalkäufe (Pay Once) fügen demselben Guthaben Credits hinzu.
- Credits werden sofort gutgeschrieben, sobald dein Abonnement beginnt oder sich verlängert, oder sobald ein Einmalkauf abgeschlossen wird.
- Credits sind nicht zwischen Konten übertragbar.
- Abonnement-Credits verfallen am Ende jedes Abrechnungszeitraums und werden nicht übertragen. Credits aus einem Einmalkauf (Pay Once) bleiben 12 Monate ab dem Kaufdatum gültig.
- Jede Generierungsaufgabe verbraucht Credits je nach gewähltem KI-Modell und gewählten Ausgabeeinstellungen.
3. Richtlinien zur Rückerstattung von Abonnements und Einmalkäufen
Da Credits sofort bereitgestellt und unmittelbar verbraucht werden können, können wir für aktive Abonnements oder für Einmalkäufe (Pay Once) im Allgemeinen keine Rückerstattungen gewähren. Dies gilt für Monatstarife, Jahrestarife und Einmalkäufe.
Gründe, aus denen Rückerstattungen in der Regel nicht möglich sind:
- Credits werden deinem Konto in dem Moment gutgeschrieben, in dem dein Abonnement beginnt oder dein Einmalkauf abgeschlossen wird.
- Aufgaben zur Musikgenerierung verbrauchen Rechenressourcen in Echtzeit, die nicht rückgängig gemacht werden können.
- Zum Zeitpunkt des Kaufs fallen Gebühren für die Zahlungsabwicklung an.
Wir bitten um dein Verständnis, dass Rückerstattungen im Allgemeinen nicht möglich sind, sobald Credits gutgeschrieben oder verbraucht wurden.
4. Kündigung
Du kannst dein Abonnement jederzeit in deinen Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Support kündigen.
- Die Kündigung wird zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
- Du behältst bis zum Ende des Zeitraums vollen Zugang zu den Funktionen deines Tarifs und zu deinen verbleibenden Credits.
- Nach der Kündigung werden keine weiteren Gebühren erhoben.
Wir bieten keine anteiligen Rückerstattungen für angebrochene Abrechnungszeiträume an.
5. Qualität und Zufriedenheit
Wir verbessern unsere KI-Modelle, die Generierungsqualität und den Funktionsumfang kontinuierlich auf Grundlage von Nutzerfeedback. Unzufriedenheit mit den Generierungsergebnissen ist jedoch in der Regel kein Grund für eine Rückerstattung, weil:
- Die Ausgabequalität variiert je nach Prompts, ausgewählten Modellen, Genres und Generierungseinstellungen.
- Unsere Werkzeuge und Modelle werden regelmäßig mit Verbesserungen aktualisiert.
- Credits im kostenlosen Tarif stehen zur Verfügung, um die Plattform vor dem Abschluss eines Abonnements zu testen.
Wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert, kontaktiere uns bitte. Dein Feedback hilft uns unmittelbar, uns zu verbessern.
6. Ausnahmen
Zur Prüfung berechtigt
Auch wenn wir grundsätzlich eine Richtlinie ohne Rückerstattung verfolgen, können bestimmte Ausnahmefälle infrage kommen:
- Längere Dienstunterbrechung: Wenn die Plattform eine durchgehende Ausfallzeit von mehr als 5 aufeinanderfolgenden Tagen aufweist, kann eine anteilige Rückerstattung von 50 % deines aktuellen Abonnementzeitraums in Betracht kommen.
- Versehentlicher Doppelkauf: Wenn du versehentlich mehrere Abonnements innerhalb einer Stunde gekauft hast, erstatten wir die doppelten Transaktionen in voller Höhe.
- Technischer Abrechnungsfehler: Wenn dir aufgrund eines Systemfehlers ein falscher Betrag berechnet wurde, nehmen wir eine vollständige Korrektur vor.
Diese Ausnahmen werden im Einzelfall geprüft.
7. Wie du eine Rückerstattung beantragst
Wenn du der Ansicht bist, dass dein Fall unter die oben genannten Ausnahmen fällt, kontaktiere uns unter support@createyourmusic.ai mit:
- Deiner registrierten E-Mail-Adresse.
- Deiner Bestell- oder Transaktions-ID.
- Einer Beschreibung des Problems (z. B. Daten der Ausfallzeit oder Zeitstempel des Doppelkaufs).
- Allen unterstützenden Informationen.
Wir prüfen deinen Antrag innerhalb von 5 Werktagen. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.
8. Dienstwartung
CreateYourMusic.ai kann geplante Wartungen oder Updates durchführen, um Leistung, Sicherheit und Musikqualität zu verbessern. Kurze Unterbrechungen (unter 5 Tagen) sind Teil des normalen Betriebs und berechtigen nicht zu Rückerstattungen.
Wir werden uns in angemessenem Umfang bemühen, Nutzer im Voraus über geplante Wartungsfenster zu informieren.
9. Kontakt
Wenn du Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie hast, wende dich bitte an uns unter support@createyourmusic.ai. Unser Team ist für dich da.
Brauchst du Hilfe bei der Abrechnung? support@createyourmusic.ai